Conditions Générales d’Utilisation
Dernière mise à jour : novembre 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site internet Packazu (ci-après le « Site ») par tout utilisateur.
En accédant au Site et en l’utilisant, l’utilisateur (ci-après l’« Utilisateur ») reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter sans réserve.
Les présentes CGU ne régissent pas les achats effectués sur le Site. Les conditions applicables aux ventes sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente (CGV), disponibles sur une page dédiée.
2. Définitions
- « Site » : le site internet édité par Packazu, accessible à l’adresse :https://packazu.com/.
- « Utilisateur » : toute personne accédant au Site, qu’elle soit simple visiteur ou client.
- « Produits » : les articles proposés à la vente sur le Site, incluant notamment les protections d'objets scellés ou cartes, accessoires, boosters, displays, Elite Trainer Box (ETB), packs mystères ainsi que tout autre produit de collection, dérivé ou article lié à l’univers du jeu de cartes à collectionner.
- « Contenu » : l’ensemble des éléments présents sur le Site (textes, images, vidéos, graphismes, structure, logo, etc.).
3. Accès au site et disponibilité
Le Site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption planifiée ou imprévue pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure.
Packazu s’efforce d’assurer la continuité d’accès au Site mais ne saurait être tenue responsable des interruptions, pannes, erreurs ou anomalies dues à :
- une défaillance du réseau internet ou de l’équipement de l’Utilisateur ;
- une opération de maintenance technique ;
- une attaque informatique, un virus ou tout événement extérieur à son contrôle raisonnable.
L’accès au Site est gratuit, hors frais de connexion et d’équipement supportés par l’Utilisateur.
4. Compte client et sécurité
Certaines fonctionnalités du Site, notamment la commande de Produits, nécessitent la création d’un compte client. L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour, puis à les mettre à jour en cas de changement.
Les identifiants de connexion (e-mail et mot de passe) sont strictement personnels et confidentiels. Toute action effectuée via le compte est réputée avoir été faite par l’Utilisateur. En cas d’utilisation non autorisée, perte ou vol, l’Utilisateur doit prévenir Packazu sans délai.
5. Comportement et obligations de l’Utilisateur
L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site conformément aux lois en vigueur, dans un cadre loyal et responsable. Il lui est notamment interdit :
- d’utiliser le Site à des fins illégales, frauduleuses ou contraires à l’ordre public ;
- d’altérer ou de perturber le bon fonctionnement du Site ;
- d’usurper l’identité d’un tiers ou d’accéder sans autorisation à des données confidentielles ;
- de diffuser du contenu injurieux, diffamatoire, haineux ou contraire aux droits de tiers ;
- d’exploiter le Site à des fins publicitaires non sollicitées (« spam »).
6. Utilisation des produits
Les Produits vendus sur le Site Packazu sont destinés exclusivement à un usage conforme à leur nature. L’Utilisateur s’engage à respecter les consignes d’utilisation et précautions d’emploi indiquées sur le Site ou sur les notices fournies.
Packazu ne saurait être tenue responsable des dommages, corporels, matériels ou immatériels, résultant d’un usage détourné, négligent ou non conforme des Produits.
Il appartient à l’Utilisateur de vérifier la compatibilité du Produit avec l’usage envisagé et d’en faire un usage prudent.
7. Produits aléatoires et packs mystères
Certains Produits proposés sur le Site — notamment les Elite Trainer Box (ETB), display Pokémon, boosters, ou packs mystères créés par Packazu — contiennent un contenu aléatoire.
Le client reconnaît que Packazu n’a aucun contrôle sur le contenu interne des Produits scellés ou composés, et ne peut garantir :
- la présence d’une carte spécifique ou d’un type particulier de carte ;
- un « taux de drop » précis ou la rareté des cartes obtenues ;
- la satisfaction du client quant au tirage.
Aucune réclamation ou demande de remboursement ne pourra être acceptée sur la base du contenu aléatoire des Produits. En cas de Produit manifestement vide, incomplet ou défectueux, le client doit contacter Packazu dans les 48 heures suivant la réception, avec preuves (photos ou vidéo non éditée de l’ouverture du colis) pour étude du dossier.
8. Livraison et responsabilité
Les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi via le transporteur choisi au moment de la commande. Une fois le colis remis au transporteur, Packazu ne saurait être tenue responsable des pertes, vols ou retards imputables à ce dernier.
En cas de perte ou de vol confirmé par le transporteur, une réclamation sera ouverte. Un remboursement ou un remplacement ne pourra être envisagé que si le transporteur reconnaît sa responsabilité ou si une assurance spécifique a été souscrite.
Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et signaler toute anomalie (colis endommagé, ouvert, manquant) au transporteur et à Packazu dans un délai de 48 heures.
9. Réserve de propriété
Les Produits demeurent la propriété de Packazu jusqu’au paiement complet du prix par le client.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le Site, incluant les textes, images, graphismes, logos et structure, sont la propriété exclusive de Packazu, sauf mention contraire.
La marque Packazu est une marque déposée auprès de l’INPI. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.
11. Limitation de responsabilité
Packazu s’efforce d’assurer la fiabilité et l’exactitude des informations publiées sur le Site. Toutefois, des erreurs peuvent survenir. L’Utilisateur est invité à vérifier toute information avant d’en faire usage.
Packazu ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du Site ou des Produits, notamment en cas de :
- mauvaise utilisation, négligence ou manipulation non conforme des Produits ;
- interruption ou indisponibilité temporaire du Site ;
- virus ou attaque informatique ;
- force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
En tout état de cause, la responsabilité totale de Packazu, tous préjudices confondus, ne saurait excéder le montant de la commande concernée.
12. Données personnelles
Packazu collecte et traite les données personnelles de l’Utilisateur dans le cadre de la gestion des commandes, du service client et de la relation commerciale.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données, qu’il peut exercer en contactant [ton-email].
Pour plus d’informations, l’Utilisateur est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
13. Cookies
Le Site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience de navigation et établir des statistiques anonymes. L’Utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau d’information ou son navigateur.
14. Modification des CGU
Packazu se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU afin de les adapter à l’évolution du Site, de ses services ou de la législation. La version la plus récente prévaut sur les versions antérieures.
15. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de différend et à défaut de solution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls compétents, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
16. Contact
Pour toute question relative au Site, aux présentes CGU ou pour toute réclamation, l’Utilisateur peut contacter Packazu à l’adresse suivante : packazu@contact.com